Rhamdani, N. I. “Net Promoter Score Sebagai Tolok Ukur Ketercapaian Customer Loyalty Peserta Pekerja Penerima Upah Badan Usaha”. Jurnal Jaminan Kesehatan Nasional, vol. 1, no. 2, Dec. 2021, pp. 123-35, doi:10.53756/jjkn.v1i2.34.