Efektivitas Implementasi Monitoring Intensif Pemanfaatan Antrean Online melalui Mobile JKN di Fasilitas Kesehatan Rujukan Tingkat Lanjutan (FKRTL) Champion Kantor Cabang Bulukumba Tahun 2022.

Muhayyina Wahidah; Andi Rismaniswati Syaiful; Rini Oktaviani Najib; ihwan Prasetiya; Andi Syamsul Bakhri; Andi Rifka  Yuliana Sari; Lily Alfy  Sahraini; Muhammad Fiqri Adim; Muhammad  Rezki; I Gede Bayu  Edwin Jenuar

doi:10.53756/jjkn.v3i1.140

Authors

Muhayyina Wahidah 08114132216
Andi Rismaniswati Syaiful BPJS Kesehatan
Rini Oktaviani Najib BPJS Kesehatan
ihwan Prasetiya BPJS Kesehatan
Andi Syamsul Bakhri BPJS Kesehatan
Andi Rifka Yuliana Sari BPJS Kesehatan
Lily Alfy Sahraini BPJS Kesehatan
Muhammad Fiqri Adim BPJS Kesehatan
Muhammad Rezki BPJS Kesehatan
I Gede Bayu Edwin Jenuar BPJS Kesehatan

DOI:

https://doi.org/10.53756/jjkn.v3i1.140

Keywords:

Online Queuing System, Digital Innovation, Service Digitalization, Mobile JKN, FKRTL Champion

Abstract

This study aims to assess the effectiveness of the implementation of intensive monitoring of the achievements of online queuing system utilization through Mobile JKN for FKRTL Champion in 2022. The method used is descriptive quantitative by comparing data on online queue utilization, quality rate (QR), and the average total service time for outpatient visits through Mobile JKN before and after the implementation of monitoring and piloting of 3 (three) FKRTL Champions in Bulukumba District, Bantaeng Regency, and Jeneponto Regency in 2022 which were chosen to represent each type and class of FKRTL. The results of the study found that the implementation of intensive monitoring and the piloting of 3 FKRTL Champions which had been carried out since December 2022 had effectively increased the achievement of using online queues through Mobile JKN compared to other collaborative FKRTLs. Apart from that, intensive monitoring and the piloting of FKRTL Champion can also increase the Quality Rate with an average achievement above 80%, and the use of online queues through Mobile JKN effectively shows the efficiency of the average service time at FKRTL outpatient services at FKRTL Champion

Author Biography

Muhayyina Wahidah, 08114132216

Bidang Penjaminan Manfaat Rujukan

References

Alimuddin, S., & Ahsan, M. (2022). Analisis Sistem Antrian dan Optimalisasi Layananan pada UPTD Puskesmas Lakessi Parepare. 1(2), 163–175.

Bahar, S., Mananohas, M. L., & Montolalu, C. (2018). Model Sistem Antrian dengan Menggunakan Pola Kedatangan dan Pola Pelayanan Pemohon SIM di Satuan Penyelenggaraan Adminstrasi SIM Resort Kepolisian Manado. D’CARTESIAN, 7(1), 15. https://doi.org/10.35799/dc.7.1.2018.19549

BPJS Kesehatan, Pub. L. No. 12917, 2 (2022).

BPJS Kesehatan. (2022b). IMPLEMENTASI DAN PEMANFAATAN ANTREAN ONLINE FKRTL (p. 68). BPJS Kesehatan.

Bustani, N. M., Rattu, A. J., & Saerang, J. S. M. (2015). Analisis Lama Waktu Tunggu Pelayanan Pasien Rawat Jalan Di Balai Kesehatan Mata Masyarakat Propinsi Sulawesi Utara. Jurnal E-Biomedik, 3(3). https://doi.org/10.35790/ebm.3.3.2015.10456

Dewantara, A. F., Esterina, E., Alri, L., Hutahaean, J., Thamrin, I., & Kunci, K. (2021). Aplikasi Antrean Online Berbasis Website dan Mobile ( Studi Kasus Puskesmas Babatan ). IRWANS : Prosiding The 12th Industrial Research Workshop and National Seminar, 12(1), 4–5.

https://health.detik.com/. (2020). Terapkan Antrean Online JKN-KIS, Ini Manfaat yang Dirasakan Klinik Baca artikel detikHealth, “Terapkan Antrean Online JKN-KIS, Ini Manfaat yang Dirasakan Klinik” selengkapnya https://health.detik.com/berita-detikhealth/d-5294298/terapkan-antrean-online-jk. Https://Health.Detik.Com/. https://health.detik.com/berita-detikhealth/d-5294298/terapkan-antrean-online-jkn-kis-ini-manfaat-yang-dirasakan-klinik

https://www.bpjs-kesehatan.go.id/. (2022). Aplikasi Mobile JKN Mudah Digunakan, Banyak Manfaatnya. Https://Www.Bpjs-Kesehatan.Go.Id/. https://www.bpjs-kesehatan.go.id/bpjs/post/read/2022/2506/Aplikasi-Mobile-JKN-Mudah-Digunakan-Banyak-Manfaatnya

Khoirunnisa, G., & Martini, N. (2021). Analisis Sistem Antrian di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Karawang. Jurnal Ilmiah Ekonomi Global Masa Kini, 12(1), 42. https://doi.org/10.36982/jiegmk.v12i1.1519

Kresnowati, L. (2022). Arahan Direktur JAMPELKES BPJS Kesehatan Tahun 2022 (p. 33). BPJS Kesehatan.

Kurniawan, A. W., & Puspitaningtyas, Z. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif: Vol. (1 (ed.); 1st ed., Issue). PANDIVA BuKu. https://kuliahfreddy.files.wordpress.com/2019/04/metode-penelitian-kuantitatif.pdf

Mardewi, M., Sarjan, M., & Basri, B. (2022). SISTEM INFORMASI ANTRIAN PASIEN PADA PUSKESMAS SALUTAMBUNG BERBASIS WEB. Journal Peqguruang: Conference Series, 4(1), 76. https://doi.org/10.35329/jp.v4i1.2860

Nurfitria, D., Nureni, N., & Utami, I. T. (2017). Analisis Antrian Dengan Model Single Channel Single Phase Service Pada Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (Spbu) I Gusti Ngurahrai Palu. Jurnal Ilmiah Matematika Dan Terapan, 12(2), 65–71. https://doi.org/10.22487/2540766x.2015.v12.i2.7906

Pane, F. P., Rompis, S. Y. R., & Timboeleng, J. A. (2018). Analisa Perbandingan Panjang Antrian Menggunakan Teori Antrian dan Analisa Gelombang Kejut di Loket Keluar Kendaraan Kawasan Megamas Manado. Jurnal Sipil Statik, 6(2), 101–112. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/jss/article/view/19279

Pellondou, E. H., Fanggidae, R. P. C., & Nyoko, A. E. L. (2021). ANALISIS TEORI ANTRIAN PADA JALUR SEPEDA MOTOR STASIUN PENGISIAN BAHAN BAKAR UMUM (SPBU) OEBOBO. Glory : Ekonomi Dan Ilmu Sosial, March, 19–31. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/jss/article/view/19279

Purba, A., & Taufik, I. (2018). Penerapan Sistem Antrian Registrasi dengan Metode Multi Channel-Multi Phase. Jurnal Teknologi Dan Ilmu Komputer Prima (JUTIKOMP), 1(2), 67–74. https://doi.org/10.34012/jutikomp.v1i2.244

Tamara, W., Nurviana, & Amelia. (2021). Analisis Sistem Antrian Pada Pegadaian Syariah Kantor Cabang Langsa. JURNAL ILMIAH MATEMATIKA DAN TERAPAN, 18(2), 199–210. https://doi.org/10.22487/2540766X.2021.v18.i2.15639

Wahidah, M., & Yusuf, I. (2022). Efektivitas Peran dan Fungsi Tim Kendali Mutu Kendali Biaya (TKMKB) Provinsi Sulawesi Selatan Dalam Memberikan Rekomendasi Penyelesaian Dispute Klaim Tahun 2021. Jurnal Jaminan Kesehatan Nasional (JJKN), 2(2), 109–122. https://doi.org/10.53756/jjkn.v2i2.78

Wahyuni, F. (2021). Efektivitas pelayanan jaminan kesehatan berbasis teknologi mobile JKN di BPJS Kesehatan Cabang Bandar Lampung. Jurnal Administrativa, 3(3), 377–384. https://administrativa.fisip.unila.ac.id/index.php/1/article/view/107

Wowor, H., Liando, D. ., & Rares, J. (2016). Pelayanan Kesehatan Di Pusat Kesehatan Masyarakat (Puskesmas) Amurang Timur Kabupaten Minahasa Selatan. Jurnal Ilmu Sosial & Pengelolaan Sumberdaya Pembangunan, 3(April), 103–113.

Zulfikar, R. A., & Supianto, A. A. (2018). Rancang Bangun Aplikasi Antrian Poliklinik Berbasis Mobile. Jurnal Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 5(3), 361. https://doi.org/10.25126/jtiik.201853891